3月26日，网上传出一则消息称“上海有位老人因小区隔离，无法出门配药而跳楼***”，并附上了老人在闵行区某小区坠楼后的现场照片。上海辟谣平台后台收到不少留言，希望求证。
3月27日，上海辟谣平台联系到坠楼老人的妻子。对方说，希望尽快澄清谣言，“我爱人近期都顺利前往医院就诊治疗，居委会一直很配合我们开具出入证明，不存在居委会不让出门的情况。”她表示，网上的不实言论已经给家人带来很大困扰，希望大家不传谣、不信谣。
联系上老人的妻子时，上海辟谣平台向她表示了哀悼。她说，自己身体和精神状态都还可以，“居委会和邻居都很照顾我，我腰椎间盘不好，他们每天送饭送菜，还帮我带孙女。”
针对网络传言，她明确说：“非常时期，希望大家不要乱说，不要再增加大家额外的负担了。我们里委（注：即居委会）都很好的。证明都开了，也看过病了，病历本上都有记录。***也来调查过。”
她还提到，3月25日上午，爱人未告知家人行踪，就自行外出，她还曾到居委会询问丈夫去向。居委会答复她，丈夫已开具就医证明外出就医。
小区居委会表示，小区未在封控管理范围，对看病等特殊情况实行出入登记管理。登记表显示，老人在3月20日、23日、25日均登记过出门信息，分别前往上海市闵行区中心医院、上海市第五人民医院就医。
3月26日下午，居委会得知老人坠楼后，前往现场并联系110、120，由120送医抢救，全程家属陪同。闵行警方也答复上海辟谣平台，3月26日13时07分，闵行警方接110报警，立即组织警力到场处置，并协调医疗部门及时送医救治。但当事人经抢救无效死亡。经初步勘验，符合高坠特征，已排除刑事案件。
目前，老人的亲友正帮忙料理后事。他们也看到了网传说法，表示非常气愤。老人的晚辈于3月26日在微博上留言回应网友，“这个是我姑父，今天下午已经离世，原因不是配药，还望不要扩散，还家人一个平静。”
老人过世已经给家人带来了悲痛，上海辟谣平台呼吁网友不造谣不传谣，也不要传播相关照片、发表不当言论，避免给老人家属造成二次伤害。