近日，一年轻男性客户来到我行河北唐山新城道燕山路支行咨询跨行转账业务。其间，客户说了句“转完账就可以解除微信冻结了……”当即引起了网点主任的注意。
原来，客户因微信账号被冻结想要解除，在网络上搜索“微信人工客服”后点击进入了其中的一个网站，添加了对方QQ好友，按对方要求开通了自己中行工资卡的手机银行服务，向对方发送了实时余额截屏，对方要求转账10,000元用于解冻微信账号及激活开通微信五星账户。客户急于解除微信账号冻结状态，故未怀疑，尽管自己工资卡余额不足，也先向对方转账了8,500元，还准备跟朋友借完其余的1,500元后再次转账给对方。此来支行，是客户的姐姐在得知后强烈要求客户前来咨询，客户始终坚持认为转账只是为激活微信账号，对方最终会把钱打回来……网点主任凭借经验怀疑客户遭遇骗局，在查看客户通过网络搜索的“微信人工客服”确认并非官方微信客服后，更加确定客户遇到电信网络诈骗，于是告知客户无论是银行卡还是微信账号被冻结都无需通过转账解冻。为尽快帮助客户挽回损失，网点主任开车将客户送到***报案。最终，经多方努力，客户的资金损失被成功追回，客户对网点主任表达了由衷的感谢。
编者按互联网时代，网络上充斥着各种假链接、假消息，稍不留神就会掉入不法分子设计的诈骗陷阱。上述案例，客户因微信账号被冻结而在网上搜索微信客服联系方式，不慎点击虚假信息，轻信不法分子的诈骗话术，在家人提示后仍执迷不悟，险些造成资金损失。在此提醒广大客户，微信账号冻结无需交纳解冻费，遇到此类情况请遵循正规流程处理，上网搜索信息时务必仔细辨别真假，谨防诈骗！