来源:银川新闻网
“再也不用担心下班后***办不了业务了。”7月13日晚上9点,在金凤区***分局上海西路***户籍大厅内,刚刚为孩子转完户口的林先生由衷称赞道。
据了解,自政法队伍教育整顿活动开展以来,金凤区***分局上海西路***以此为契机,结合“我为群众办实事”,深入贯彻落实全区***机关政务服务事项365天×24小时受理办理工作部署,结合辖区行政单位多、商圈聚集、人口密度大、商业网点多、非工作时间办理需求大的特点,多渠道广泛宣传政策、多途径拓展业务,通过“互联网+政务服务”模式,真正实现群众到***机关办事实时办、一次办。
上海西路***根据群众办事需求,将户籍警上班时间提前为早8时,下班时间延长至晚10时,中午落实值班制度,非工作时间、含法定休息日和节假日户籍大厅工作人员排班轮岗办理户籍业务,从真正意义上实现“365天×24小时”受理办理工作。在晚10点后,早8点前,将户籍窗口调整至值班大厅,并在值班大厅设立户籍受理窗口,由值班民警统一办理相关业务,有效解决困扰群众的“上班没空办、下班没处办”的时间差难题。
在延长服务时间的同时,上海西路***的户籍大厅内,不但专门为老年人设立“绿色通道”,还增设临时窗口。根据办理业务流量,科学规划窗口设置,在突遇业务量激增时,调配警力,增设临时窗口以及引导员,及时分流办理业务人群的同时,提高群众办事效率。
“让数据多跑腿、让群众少跑腿”。上海西路***还在人口密度大、商圈商户密集的阅海万家社区警务室设置无人警局,运用信息化手段,做到自动高效便捷,群众可自助办理21项业务。此外,大力推广“宁警通”APP,实现线上线下同步办理。通过自助服务再次延伸服务群众触角,创新推出网上服务项目,实现警务服务与群众需求的网络对接。
此外,在上海西路***户籍大厅内,记者还发现,一张警民联系卡,也为群众提供24小时在线咨询服务。不光如此,户籍民警们还根据平时工作中群众咨询较多的教育、医保、社保等热点问题,与相关单位建立微信群,互联互通,做到服务延伸。
记者 王辉
【责任编辑:李琳娜】
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