一个拥有一百多年历史的全球品牌如何在多变的中国市场中保持活力？飞利浦交出了它的答卷。
4月中旬，在上海外滩外马路的一处公共文化空间，窄路两旁已经围满了年轻面孔。这是飞利浦最新剃须刀产品的发布会现场。90后艺人李现会在半小时内抵达活动现场，而李现的粉丝早已布置好点位，等待目标人物的出现。
与当红小生合作并非只是看中流量。出道十年的青年演员李现不仅深受年轻人喜爱，也一直以其专业、热爱生活的态度不断磨砺自身演技，努力提升个人价值，以正能量的形象，为粉丝和观众带来积极的影响。在飞利浦大中华区高级副总裁、健康生活事业群总经理瞿峰看来，李现身上的特质代表的正是新一代消费者的变化：追求品质和自我价值。选择李现作为代言人的策略无疑是成功的，他不断突破自我，专注演员身份的形象契合飞利浦多年来坚持追求“创新为你”的品牌理念，而李现在年轻群体的超人气恰好是飞利浦需要的市场助力。
这家已经有130年历史的、与高新科技紧密贴合的荷兰品牌正尝试让自己在中国市场更有潮流感。去年12月，在上海的TX淮海，飞利浦也尝试与多位国际多媒体艺术家做跨界融合展览，展览的主题讲的是潜意识和自由梦境。五彩斑斓的霓虹灯、LED、先锋的多媒体艺术被用于诠释飞利浦的健康科技。在这些活动里，飞利浦希望更新的是这样一种形象——它是科技的，同时也是时尚的。
这一品牌形象的变化不仅仅是从活动里体现，最近，飞利浦在策划一个以数字内容分发平台为主导的飞利浦健康生活Lab（实验室）项目，它将在小红书、抖音等社交平台上线，也会在线下建设科技体验中心。“它是内容平台，也是一个创新平台，更是一个消费者体验平台。”瞿峰说。以中国的研发中心为主导，未来飞利浦会有更多本土化的产品，而这些产品将会以一种更符合年轻消费者青睐的方式呈现到市场面前。
在未来，你会看到一个更年轻、更专业、更中国化的飞利浦。
Yi：YiMagazine
Q：瞿峰
Yi：飞利浦在健康领域的优势是什么？
Q：飞利浦的优势在于130年来始终在引导健康领域的创新，无论是技术还是服务，我们都坚持做有意义的创新。飞利浦最大的优势在于，不仅有to C的业务，比如健康生活板块；同时也有to B的业务，比如精准诊断、介入治疗、互联关护等，帮助人们提高健康水平、改善医患满意度、并降低关护正本。横跨C端和B端，这是我们非常大的优势。
Yi：飞利浦在健康科技领域的业务布局逻辑是怎么样的？
Q：飞利浦“健康科技”战略的核心是“健康关护全程”，我们希望从预防疾病就开始介入，进而覆盖整个“全生命周期”。比如说，我们有解决方案帮助消费者拥有更好的睡眠健康。同时飞利浦“新安怡”也提供支持母乳喂养的全程呵护——我们的电动吸奶器技术会模仿婴儿的自然吸吮频率，促使妈妈产生泌乳的反应，从而实现舒适、高效的母乳喂养。我们的口腔健康业务，不单单只是提供电动牙刷，也关注口腔卫生的全程护理解决方案，我们最近新推出了一个叫“Zoom!”的牙齿美白产品，能帮助消费者实现专业的牙齿美白。在呼吸领域，我们也有一些产品来帮助消费者免受PM 2.5、甲醛和各类过敏原的困扰。
这次我们新上市了一款智能感应的S9000系列电须刀，它搭载了行业首创的SkinIQ智能压力感应科技，每秒机器可以感应胡须密度500次。这能够智能调节剃须力度，更干净地剃净胡渣的同时，有效减少25%的肌肤摩擦，降低对皮肤刺激，让人感受更舒适。我上面提到的这些领域，都是飞利浦给消费者提供健康生活的全方位支持与呵护的体现。
Yi：飞利浦如何找到消费者的需求，如何应对消费者的需求？
Q：我们在中国成立了中国地区的研究院，其中一个重要核心就是人工智能和大数据技术。我们也在和天猫、京东、苏宁这些电商平台合作，通过各种创新手段带给消费者更好的体验。比如去年上市了一款产品“旋风Z”透明电须刀。这是款大数据定制产品。我们从大量的数据中找到消费者需求。这是一个C2B（Customer to Business，由消费者到企业）的过程——从消费者出发，通过数据分析反向定制出中国消费者需要的产品。我们希望未来能用这些方式加快在本土化产品上的研发。
Yi：中国的年轻消费者有哪些特性？从C2B产品的研发中，是不是可以提炼出一些飞利浦关注到的关键词？
Q：我们在发布会也请到了品牌代言人李现，从李现身上就可以看到新一代中国消费者的变化。第一个是更注重品质生活。原来只是简单地把胡子剃干净，到现在要追求个性化的男士理容解决方案。第二个是中国的消费者越来越注重数字化，从数据中获得洞见，能够被赋能更好地管理自身健康。我们希望能够抓住这些消费者的需求，把飞利浦品牌变得更高端化，同时变得更年轻，再利用飞利浦健康科技强大的研发能力，把我们的产品变得更专业。
Yi：高端化是指在功能上做出更多的升级吗？
Q：除了功能以外，我们也希望能够提升消费者体验。高端化包括每个环节，从设计到服务，到产品本身，再到营销，我们希望每个细节都能做到高端化。
Yi：飞利浦近几年做了很多年轻化的尝试，你们是如何保持品牌活力的？
Q：我们作为一个130年的品牌，关键是了解中国消费者、特别是年轻的消费者，到底想要什么。一方面，我们希望从设计上做到真正符合中国年轻消费者的需求。欧美消费者的审美，以及使用习惯可能和中国消费者不一样，所以我们会关注怎么能够真正为中国消费者做出合适的决定。大数据就是我们其中一个方法论。刚刚也提到，我们通过和天猫，和不同大数据公司合作，去了解消费者的真实需求。我们提出的一个口号是“Design for China”（为中国而设计）。
另一方面，我们也在考虑怎么能够数字化我们所有产品的体系和服务体系，无论是社交平台，还是电商这些渠道，飞利浦都在加速数字化的创新和建设。
再次，中国消费者追求速度，特别年轻消费者，他们喜欢潮流，也追求潮流。我们希望能抓住消费者的潮流。去年年底，我们在上海TX淮海的“年轻力中心”做了一个和数字艺术相结合的跨界活动，也很受年轻消费者的欢迎。
Yi：飞利浦接下来想要突破和改变的地方是哪些？
Q：飞利浦有一个4D策略，之前说的“Design for China”就是其中一个。我们希望建立起强大的本土化研发能力，以及强大的数字化营销能力，这是最重要的两个举措。作为飞利浦在全球的四大研发中心之一，在中国地区的研发中心，研发的产品会主要为中国的消费者而研发（Design in China，Design for China）
Yi：数字化营销是飞利浦未来非常重要的一步，接下来会有哪些打算？
Q：数字化营销涉及到很多方面，第一个当然是团队，我们要建立一个以数字中台为核心的数字化营销的平台，叫CDP。最近我们也在推出“飞利浦健康生活Lab”，这个Lab（实验室）会和抖音、小红书等线上社交平台合作，成为飞利浦健康生活内容的发布者。同时它也会更新我们研发技术的推进和黑科技实验室的内容。
另外，Lab也会设置线下体验中心，让消费者现场体验口腔护理、睡眠健康等各个领域的产品，当然，也会覆盖最新科技的体验。我们希望这个Lab能成为我们跨界合作的平台，建立起全新的消费者体验。
Yi：是不是可以理解为这个Lab是飞利浦的一个内容和品牌平台？
Q：它既是一个内容平台，也是一个创新平台，同时是一个消费者体验平台。我们希望能把这三个方面融合在一起。
Yi：中国的消费市场非常活跃，因为不断有新的本土品牌出来。飞利浦面临这些竞争对手的优势在哪里？
Q：最大的优势在于飞利浦在健康科技方面有很强大的研发能力。一些本土品牌在消费者洞察、数字营销，以及产品创新的速度上都做得很好，这也是值得我们学习的。我们也希望能推动飞利浦本土化，升级中国团队的研发和数字营销能力。