圆满的人生包含两个方面:
个体本身的成功和个体在公众领域上的成功。（即个人梦想的完成和对社会的贡献）
而公众领域是最容易带来痛苦与挫折的领域，若不具备独立的意识，在不断的打击之下会陷入自暴自弃、浑浑噩噩、自我麻痹的困境。即使受到刺激时，于心难安，想要有所振作，但很快就习以为常、视若无睹。
要想在公众领域获得成功，就得修身。修身就得拥有独立的人格。而独立的人格是建立良好关系的基础。公众领域的成功建立在良好的人际关系之上。
人与人之间存在一种关系叫“情感账户”，“情感账户”是人际关系的基础。情感账户:将信任与安全感作为储蓄，以建立良好的人际关系。增加情感账户存款:礼貌、诚实、仁慈与信用。
投资方式:①理解他人（区别对待才是平等的爱）②注意小节（坚强和冷漠的外表下也隐藏着一颗脆弱的心）③信守承诺④明确期望（一开始就说出对对方的期望）⑤正直诚信（不背后说人坏话）⑥勇于致歉⑦无条件的爱（并不意味着软弱，而是有原则、有限度、明辨是非的给予爱）
一对一建立人际关系，区别对待，不可做烂好人。问题的反面是契机，是增加情感账户存款的机会。