定义沟通能力并不像表面上看到的这么简单。尽管学者对于精确的定义尚有争论,但大多数人同意,有效的沟通必须包含:能在大多数情况下维持或增进关系,并借此实现自己的目标。换句话来说,能力既要求有效性,又要求适当性。你很有可能会想到那些以损害他人利益为代价、实现自己目标的人,如经常引发众怒的高收益商人,或者那种从不为自己争取利益的善良且亲切的人。沟通能力是一种既要留心他人又要考虑自己的获取平衡的行为,这有时是一场艰巨的挑战。
定义沟通能力并不像表面上看到的这么简单。尽管学者对于精确的定义尚有争论,但大多数人同意,有效的沟通必须包含:能在大多数情况下维持或增进关系,并借此实现自己的目标。换句话来说,能力既要求有效性,又要求适当性。你很有可能会想到那些以损害他人利益为代价、实现自己目标的人,如经常引发众怒的高收益商人,或者那种从不为自己争取利益的善良且亲切的人。沟通能力是一种既要留心他人又要考虑自己的获取平衡的行为,这有时是一场艰巨的挑战。