河南广电融媒体记者 陈柯旭/文图
“我7月20日选的车牌号，现在无缘无故地被平台列入黑名单。”回想起近日来线上选号的遭遇，驻马店的王先生既生气又无奈。8月17日，驻马店市民王先生反映称，自己7月20日通过交管12123的APP进行线上新车选号操作，后因系统故障，导致现在被列入黑名单，无法正常办理业务。
车主：选号系统瘫痪无法登录 成功恢复后却被列入黑名单库
“7月20日，交管12123平台是可以正常操作，我在上面预选了车牌号，并且平台提示‘选号成功’。“王先生向记者提供当时操作界面的截图，记者看到，其中平台备注：请在2021-08-03（含）前完成机动车上牌，逾期未办理的，所选号牌号码失效，两年内禁止通过互联网预选号牌。
王先生原本以为隔天就能拿到心仪的车牌号，没想到突如其来的暴雨导致该平台机房被淹，“因为机房是在郑州，所以选号成功后一天，系统就瘫痪，办不了任何业务，app也无法登录。”王先生表示，不知道系统什么时候能够恢复正常，于是开始尝试多次刷新页面，担心因个人原因导致预选号牌超过时间期限，耽误自家爱车上牌上路，然而系统却一直无法正常操作。
“因为是系统瘫痪导致预选车牌超期的，这个问题涉及到很多车主，所以交警支队那边肯定会有一个合理的解决方案。”在等待10天之后，7月30日，河南交警官方微信公众号发布《河南交警推出汛期便民利民十项举措》，解释因受极端天气影响，全省***交通管理综合应用平台和互联网交通安全综合服务管理平台暂停，造成全省交通管理业务无法办理。在十项举措当中，记者注意到，第三条内容显示：互联网预选号牌7月20日以后过期的，业务恢复后，重新计算期限，可使用预选号牌。
便民举措的发布，给王先生吃了一颗定心丸，预选号牌是保留住了，但接下来系统恢复后，平台提示内容让王先生又紧张起来。
“一打开交管12123app，提示我说‘你的账号因存在违规行为已被列入黑名单库，限制在线办理业务，如有异议，你可以通过信息申诉功能申请解除。’因为系统崩溃，我什么操作也没有，现在却被通知列入黑名单。”王先生向记者展示最新截图，截止到8月17日下午3时31分，王先生的平台账号仍在黑名单库中。
更让王先生没想到的是，新车注册登记预选号牌的受理进度显示，王先生已确认放弃。“我没有主动确认放弃，不知道为什么显示说我已经放弃了。”无奈之下，王先生在线上向官方进行意见反馈，得到的回复是业务恢复后重新计算期限，可使用预选号牌，对于驻马店何时可以线下办理汽车上牌，则回复具体时间另行通知。
官方：因系统故障原因，预选号牌未能如期办理被列入黑名单车主无需担心，正在逐一核查移出
对于王先生提出的疑惑，记者拨打驻马店市交通***支队互联网中心的电话进行咨询，负责接线的工作人员李女士表示，因为驻马店被划分为中风险地区，暂时无法开启线下业务办理工作，等线下业务开通后，一定会给车主解决这个问题的。
那么，车主被列入平台黑名单到底是怎么回事？
“系统正常设定是车主在互联网上预选号码成功之后，需要在规定的时间内到车管所办理新车入户手续，如果超过期限没来办理，相当于是自动放弃，那么‘弃号’这种行为就是一种人为原因的恶意操作，正常情况下是会被列入黑名单库。“李女士告诉记者，此前暴雨导致平台系统瘫痪，因为预选车牌过期无法挂牌这个业务造成的，互联网中心都会逐一核实后将车主移出黑名单。
李女士表示，这个事情涉及到很多车主，相关部门正在加班加点核实解决，7月20日之后预选号牌都会被延期保留，无需担心，等到车管所能够对外受理业务后，正常挂牌，同时不受黑名单影响，系统会自动处理。
8月17日晚9时，记者接到王先生的反馈电话，对方称已被解除黑名单限制，目前新车注册登记预选号牌受理进度已变更为“已选号待确认“步骤。