“康师傅方便面中发现老鼠屎”登上了微博热搜,引来人们纷纷关注、讨论。
据报道,4月18日,张先生在购买的康师傅方便面中发现老鼠屎。张先生称,拆开包装袋吃了口碎渣后,发现面饼上有一颗黑色的老鼠屎,当时就感到特别恶心,随即联系了官方客服,客服表示可以给三倍或者五倍的赔偿,但自己希望官方能给一个合理的解释及道歉。
对此,一些网友表达了对康师傅的不满,身为食品行业居然出现老鼠屎,简直令人大跌眼镜!而部分网友对此事的真实性发出了质疑,表示是否是人为后续放上去的老鼠屎?从爆料的视频中,可以看到面饼边缘附近有一颗黑色的不明物。
对于此事,康师傅方面目前还未有公开的声明回应,如果此事是真的,康师傅作为知名品牌,这种错误实属低级,况且还是食品行业,就更令人不适。如果是假的,那么爆料者就属造谣中伤了,可是要负法律责任的,想必爆料者应该清楚事情的严重性。
话说,前不久康师傅、统一才因为插旗菜业的“土坑酸菜”受到波及,致使老坛酸菜方便面无人购买。
现在康师傅又涉嫌面饼中有老鼠屎,有点败坏了路人缘,品牌美誉度必然受损。自1992年研发生产出第一包方便面后,康师傅迅速成长为国内乃至全球最大的方便面生产销售企业,随着时间的沉淀,康师傅的品牌知名度和美誉度都已经树立起来,成为家喻户晓的品牌。
品牌的知名度和美誉度之间有密切的关系,而又有本质的区别。品牌美誉度是以品牌知名度为前提,以品牌忠诚度为检验标准,并以品牌估值为最终效果,相互作用表现为:知名度的积累会提高品牌美誉度,进而提升该品牌的品牌忠诚度,最终提高品牌估值。
但是,品牌美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对品牌价值认定的程度,因此不能仅靠广告宣传来实现,需要十年如一日的品牌经营,保持良好的品牌形象,提高消费者对品牌的忠诚度,才能建立起来。可以说,品牌美誉度的塑造是长久的积累与沉淀,一个知名品牌,如果其产品或其他方面负面接连不断,最终也会将积累的品牌美誉度消耗殆尽,其最严重的后果则是预示着品牌的消亡。康师傅对此应该引起警惕。