意外得知自己火了的时候,外卖小哥李振华正在配送外卖订单的路上。
3月26日中午,达达配送平台外卖小哥李振华连续接到了3个需要从浦西配送至浦东的订单。由于配送员们在配送此类订单时,需要搭乘轮渡过江,小哥们将此类订单称之为“过江单”。在丹东路渡口,李振华又遇到了许多同样在派送“过江单”的同行,他用视频将这个画面随手记录了下来,发布在了自己名为李小六(外卖小哥)的抖音账号上。
这不是李振华以外卖小哥身份拍摄的第一条视频。今年35岁的李振华,曾是一个餐饮老板。生意失败后,李振华辗转来到上海,成为了一名厨师,每天从早上10点做到晚上10点,为了多赚些钱,晚上10点下班后,他还会兼职继续配送外卖,直到凌晨2、3点钟。
对于每天经常连续工作十七八个小时的李振华来说,随手拍一些视频,是对枯燥生活的调剂。
自2022年2月第一条视频起,李振华陆陆续续的拍了18条短视频,这些被他命名为“35岁外卖小哥生活vlog”的视频,记录着他作为外卖小哥,深夜配送外卖的日常。
在爆火之前,每天看他的视频的人并不多,每条视频平均点赞量约几十个。但李振华不以为意,仍然很开心地和大家分享着点滴:“今天跑了90多,开心毁了”,“真是越努力越幸运,白捡了一单”……
3月份疫情加重后,李振华所工作的饭店关闭,原本是兼职的外卖配送工作,就成了他的主业。随着周边封闭的小区越来越多,李振华也越来越忙,在他所拍摄的视频里,他经常带着大包小包,奔波在路上。
3月26日,在拍摄了外卖小哥配送“过江单”的视频并发布后,李振华就将此事忘在了脑后,继续忙碌了起来。当晚,配送了一天外卖的李振华再次打开抖音软件,令他意想不到的一幕发生了,几百条评论涌入了他的评论区,就在他翻阅评论区的时候,点赞量和评论的数量仍在源源不断的增加。
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设置临时配送点收快递
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李新宇建的蔬菜大米团。文中图片均为受访者提供。
他遇到过供应商“放鸽子”;业主日常“信息轰炸”;遇到过订购50斤的大米,只要装一小袋的独居女孩;也遇到商家发货质量参差不齐时,主动帮他解围的居民;以及把油盐酱醋借给他,热心帮他找猫粮的邻居。
人与外界相对隔绝时,街坊四邻的关系显著起来,这是李新宇的疫情故事,也是一个上海小区的自治样本。
以下为李新宇的自述
· 1 ·
我住在浦东北蔡锦绣路附近,属于疫情比较严重的地方。3月18号,我所在的小区开始封控,现在已经有23天了。我们小区有164栋楼,大概5000户,其中有五栋楼被贴上封条,出现过阳性病例。
我们小区2003年竣工,算是次新小区。小区居民里面,上班人群居多。
刚封控的时候,我想着48小时就结束了,也没有囤东西。当时,在浦东三林镇菜场卖蔬菜的一个老板建了一个供货群,我们小区挺多人从他那能买些蔬菜和大米,我也在他那买了半只鸡、西红柿和绿叶菜。
我发现这个老板挺忙的,群里很多消息他都来不及回复。我就私聊了他,想帮忙打打下手,帮忙统计群里小区居民的需求。因为我是做房地产销售,对周边小区情况比较熟悉,也能提高他的配送效率。
但大家的需求量特别大,想买的东西五花八门。另外,老板不仅配送附近区域,几公里外的订单也会接,他一个人忙不过来,那个群仅维持了两天,就发布群公告说,不送了。
随着疫情发展,居委会陆续建了几个群,帮大家购买物资。
4月1日,我加了居委会的线上5群,入群不到两个小时,大米已经卖完了。当时我感觉很紧张,到处找大米的销售渠道,又马上下单了50元一包的蔬菜礼包,包括胡萝卜、黄瓜、西红柿、土豆等。
我就想到自己建一个蔬菜大米群,组织大家团购,帮大家一起解决物资问题。4月1日晚上,我建了 “蔬菜大米团购”群。把微信群二维码发到小区的各个群里,让大家帮忙转发。
因为我在房地产公司,以二手房、新房销售为主,不少客户要等到解封之后,再实地看房。封控之后,我的工作处于停滞状态。
4月2号,公司成立了一个公益群,鼓励大家做社区公益,可以免除线上办公及工作考核。我们大区里面,有22个小伙伴选择做社区公益替代线上办公。
我联系上的第一个供货商是公益群里公司同事介绍的,当时,他那边20斤一袋的大米都卖完了,只剩下50斤一袋的,蔬菜包30份起送。我们群里总共下单了7袋50斤大米和53份蔬菜包。
那会儿,浦东新区中环以外的一些地方没有完全封控。像康桥、周浦、南汇等地方还可以采购物资,这个供货商去南汇那边采购,再给我们送来。他同时还做京东配送,因此有通行证。
但后来,区域管控变得更加严格,他就送不了了。
我们小区订货量比较大,大多数货源都是其他小伙伴转介绍的,因为他帮别人送过了,相对来说比较靠谱。不会发生那种坑蒙拐骗,转账过去,就把你微信删了的事情。
不过也有比较惨痛的经历,有一次我订购面粉,和负责我们这个区域的对接人沟通,但他距离货源老板还隔着好几层,他答应上午送到。但上午我没收到,他说下午就来了,后来又说第二天肯定能送到。结果,第二天告诉我,面粉到不了了,所有陆运被封,只能走海运。
我之前还订过鸡肉、鸡翅根等冷冻食品,是在其他团购群里看到的。我也会关注上海官方发布的一些订购渠道热线,但很多都打不通电话。这种情况也是可以理解的,可能原本货源充足,但一旦官方发布了,很快电话就被打爆了。我联系的有的关机了,有的没货了,还有的官方平台写着20份起发,打电话过去要求50份起发。
· 2 ·
我感觉做团长比工作要累,相当于什么角色都要自己来干,采购、送货、打包、会计、客服,一个人身兼数职。我知道其他小伙伴有工作到两三点的,吃饭的时间都没有。
同一个问题可能在群里要回复十几遍,比如有的时候到货了,我在群里发的很清楚,几点到东门去领。消息很快就被刷上去了,一些人看不到,又会重复问到哪里领?什么时候到货?消息又刷上去了。被消息轰炸确实是很难受的一件事情。
因为我自己家里没有电脑,也没有打印机,群里接龙有的时候很乱,最后排起来都是乱七八糟的。我尝试了很多方法,一开始比较笨拙,把所有的订单都抄在纸上,标记一下。
4月2号,我订了三箱鸡蛋。当时我没有想到让大家去门口拿,因为我们小区总共才有164号楼,有三四十户订了鸡蛋,我觉得自己送效率高一些。我还提前在纸上按照小区的楼栋地图,整理了一下分布东南西北的分别有哪些楼栋,对应的位置集中去送。
但是完全超出我的预期,当天下午4点鸡蛋到了,我一直送到晚上8点。
配送到了楼下,有的门铃好用,有的门铃坏了,我就要给订单客户打电话。群里接龙一开始也不规范,有的不留电话号码,有的不留门牌号。送货的过程,我还要去找他是哪个人,住在哪户,消耗了很多时间。
此外,接龙的时候,三箱鸡蛋我备注好10个鸡蛋一份,也有人点了两三份。后来才知道,一箱鸡蛋360个,里面有好多板, 30个一板。如果按照10个鸡蛋一份来装,我手上没有那么多方便袋,或是做标记的东西,效率不高。后来,再订鸡蛋,我就按30个一份来订,效率提高很多。
4月4日到货的鸡蛋,蔬菜包和大米。
那次以后,我就让大家集中到小区门口领取。但消耗的时间和我去送是一样的,因为有的人来的早,有的人来的晚,还有的没看到群里消息,要单独和他说。
我还发现,手机备忘录功能挺好用的。群里接龙的话,有的时候也会接错了,我就复制到备忘录上统一解决。我会把所有无关的信息都删掉,只留下他的楼栋号、手机号码、订购的份数。然后,我按照楼栋的顺序从低到高排序。排完序,就能看出哪些是重复的,哪些写错了,再去群里核对一下。
居民来领物资,只需要报楼栋门牌号,我会标注红色,代表领过了。有的居民会当场给我转账,或在群里发红包,晚上我回去再一一核对。
· 3 ·
我订购物资都是自己垫钱,有时收款没收齐,也会陷入一种困惑。看我自己的支付宝钱包,昨天余额有七千多,今天嗖嗖嗖,永远到不了七千多,峰值是六千多,好像没有算错帐,但感觉自己的钱在不断的流失。
我前天熬了最晚的一个夜,到晚上2点。当时,团购了40袋面粉,51包酵母,付给供货商1455块钱。但不管怎么算,都少了75块钱。
4月7号到货的面粉和酵母。
我就很纳闷,当时有点较真,后来看群消息才知道,有一个居民少付了5块钱,还有一个居民比较忙,忘付70块钱。我私信他,他转给我了。
还有一次送来160份挂面,我中午没吃饭,特别饿,先回去了。把剩下的一二十份没有领的,编好号放在货架上。但是晚上有一个居民没领到,我过去看了也没有。我自己掏腰包补了一份给他。
每一次我转给供货商多少钱,都会截图发到群里。
也遇到过供货商临时想要涨价的情况。4月3号,我预定了50份草莓,40块钱三斤。但那时候没货,草莓大棚的老板说4月8号发货。但过了三四天,他说50块钱三斤,涨了十块钱。我就把之前预定好了的截图发给他,他就说误会了,还按照原来的价格卖给我们。
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